Política de Privacidade

Última atualização: 01/10/2026

Esta política explica como a Fênix iPhone BH ("nós") trata os dados pessoais de quem conversa com a gente pelo WhatsApp, Instagram (mensagens diretas e comentários) e por este site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Nome de perfil, número de telefone ou nome de usuário do Instagram;
• O conteúdo das mensagens, áudios e comentários que você envia pra gente;
• Dados que você mesmo informa para comprar ou agendar entrega: nome completo, CPF, RG, endereço, CEP, telefone, fotos de documentos e comprovante de endereço;
• Informações sobre o aparelho que você oferece na troca (modelo, bateria, estado, fotos).

Para que usamos

• Responder suas dúvidas, passar preços e disponibilidade;
• Avaliar aparelhos na troca;
• Emitir o recibo de compra e venda, agendar e realizar a entrega;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

Atendimento automatizado

Parte do atendimento é feita por uma assistente virtual com inteligência artificial, supervisionada pela nossa equipe. As mensagens são processadas por provedores de tecnologia contratados (como serviços de IA e de hospedagem) apenas para gerar as respostas, sem venda ou uso para publicidade de terceiros.

Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com quem faz a entrega e com os provedores de tecnologia citados acima, ou quando exigido por lei.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas e dados de compra pelo tempo necessário para o atendimento, a garantia e as obrigações legais. Depois disso, eles são apagados.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Veja como em Exclusão de dados.

Contato

WhatsApp (31) 7312-0297 ou Instagram @fenixiphonebh.